Возврат

Покупатель вправе оформить возврат готового товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, при условии сохранения товарного вида, ярлыков, упаковки и документов, подтверждающих покупку.

После получения возврата и проверки состояния товара денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

Изделия RSH BASICS, изготовленные по индивидуальному дизайну покупателя, относятся к товарам, созданным по персональному заказу. Возврат таких товаров надлежащего качества не производится, если изделие соответствует утвержденному макету и параметрам заказа.

Если кастомное изделие имеет производственный дефект, повреждено при доставке или существенно отличается от подтвержденного заказа по вине продавца, покупатель может обратиться в поддержку для согласования повторного изготовления, ремонта или возврата денежных средств.

Для подачи заявки на возврат необходимо направить номер заказа, описание причины обращения и подтверждающие материалы на контактный адрес поддержки, указанный на странице «Контакты». Для ускорения обработки рекомендуется приложить фотографии товара и упаковки.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Ответ по заявке предоставляется в разумный срок после получения всей необходимой информации.